Let op: om deze website goed te kunnen gebruiken is het noodzakelijk om Cookies aan te zetten. Meer informatie...

Zakelijk telefoneren volgens Schoevers

H.C.M. Slaats; Y. Mens; A. Buddingh; G. Pluymert

Prijs: € 35,95
Voorraad#stock_type# onbekend
(Geen beoordelingen)
Delen:
Productspecificaties
EAN : 9789491743719
Auteur(s) : H.C.M. Slaats; Y. Mens; A. Buddingh; G. Pluymert
Taal : Nederlands
Onderwerp : Bedrijfskunde
Uitgever : Concept uitgeefgroep
Verschenen : Augustus 2016
Uitvoering : Paperback
Conditie : Nieuw
Afmetingen : 295 x 210 x 5 mm
Gewicht : 186 gram
Beschrijving

Steeds meer organisaties zien in dat een goede communicatie met de klant bepalend is voor hun succes. Wanneer u binnen uw organisatie de telefoon aanneemt en gasten ontvangt, speelt u een grote rol in de communicatie met de klant. U bepaalt immers voor een belangrijk deel 'het gezicht' van uw organisatie. U verzorgt de eerste contacten met de klant en juist die eerste contacten zijn bepalend voor hoe de klant tegen de organisatie aankijkt.Dit boek gaat in op hoe u namens een organisatie, klantgericht en efficiënttelefoneert en bezoekers ontvangt.Hoewel het boek zich in eerste instantie richt op de werkpraktijk van de telefoniste/receptioniste, is het geschikt voor iedereen die namens een organisatie de telefoon aanneemt of gasten verwelkomt.Het boek gaat uitvoerig in op kennis en vaardigheden die belangrijk zijn in de eerste contacten met klanten.

Velden met een * zijn verplicht