Let op: om deze website goed te kunnen gebruiken is het noodzakelijk om Cookies aan te zetten. Meer informatie...

Emotional Satisfaction of Customer Contacts

Huseyin Gungor

Prijs: € 38,95
Voorraad#stock_type# onbekend
(Geen beoordelingen)
Delen:
Productspecificaties
EAN : 9789056294663
Auteur(s) : Huseyin Gungor
Taal : English
Onderwerp : Economie en bedrijf
Reeks : UvA proefschriften
Uitgever : Amsterdam University Press
Verschenen : Februari 2007
Druk : 1
Uitvoering : Paperback
Conditie : Nieuw
Pagina's : 190
Afmetingen : 234 x 156 x 12 mm
Gewicht : 332 gram
Beschrijving

Met the Emotional Satisfaction of Customer Contacts (ESCC) als startpunt toont Güngör aan dat medewerkers in servicecenters cruciaal zijn om de klanttevredenheid te kunnen peilen en dat dit kan worden gebruikt om problemen met de service te verhelpen, de verkoop te stimuleren evenals de klanttevredenheid en -loyaliteit.

Velden met een * zijn verplicht